「問題解決能力：簡潔さとアピ－ルが重要な業務説明」 　

まもなく記述試験の合格発表となります。合格された皆さんが今後、挑む技術士口頭試験において、試問される可能性が高いと思われる以下の7つの重要項目について、準備すべきポイントを、ご紹介します。

 【7つの重要項目】

 1） 問題解決能力

2） コミュニケ－ション能力

3） リ－ダ－シップとマネジメント

4） リスクマネジメント

5） 継続的な自己研鑽

 6） 倫理観・社会的責任

7） 幅広い技術知識

今回は、上記のうち業務説明における1）問題解決能力についてご紹介します。

1. 解決プロセスの明確化

 事前提出した記述業務や経歴業務について、技術士の資質として最も重要である問題解決能力を有していることを示すには、解決に至った具体的なプロセスや方法を説明することが重要です。このため以下のステップに従い回答を準備、説明の明確化に留意して下さい。

1） 問題の抽出：現状問題、課題の明確化

2） 情報収集と分析：情報収集とデータ分析に基づく、多面的評価

 3） 解決策の立案：複数案の総合的評価と最適案抽出及びその工夫

4） 実施とその評価：実施結果と現時点の評価及び改善の余地、可能性

 2.簡潔さが重要 　　

記述業務の説明するに際しては特に、簡潔であることに留意下さい。経歴書に記述した業務内容を今一度掘り下げ、技術士としてふさわしい業務であったことを以下の点について整理、記述不足の場合は補完下さい。

1） 問題の内容

2） 問題解決へのアプロ－チ方法

3） 解決手段と適用技術

 4） 結果と得られた成果（コスト削減及び工期短縮、品質改善等） 　

3.戦略的問題解決能力のアピ－ル 　　

技術士は技術的な基礎知識のほか、創造的に問題を解決できる能力が求められます。従って一般的なアプロ－チ方法に加え、独自で新しい視点に基づく方法を提案したか、それはどのような効果が得られたについて、アピ－ルすることが重要です。このため、戦略的思考に基づいた検討、方策への反映等、独自性であることに対する強調が必要です。 　

4.リーダ－シップの発揮とコミュニケ－ション 　　

技術士はチームや組織内において指導できる専門家であることが求められます。リーダ―としてのその役割を担うことが前提であり、その実践的経験やチーム体制で問題解決した事例について示す必要があります。このためプロジェクトの遂行方針、方法、利害関係者とのコミュニケ－ション方法についても準備して下さい。

 5.現時点での評価と反省 　　

実施した解決策は、成果が挙げられた事以外に、現時点で評価した場合、残された課題や反省点があると思います。このことを冷静に評価し、今後の将来的な技術展望、発展性、改善方法等の認識に立脚し、短期、長期の視点から説明できることが大切です。このことは、自己改善能力や新たな問題に対する技術者姿勢のアピ－ルにつなげることができると考えます。

6.業務経歴の設問例 　

業務経歴の設問例を以下に示しますので、参考にして下さい。 　

・記載業務に内容について（1～2、2～3分程度）簡単に説明して下さい。 　　

　⇒要求時間に応じたバージョンを準備下さい。 　

・記載業務に関し、補足すべき事項があれば、説明して下さい。 　

　⇒記載業務は字数が制限されているので、不足部分は補完下さい。 　

・記載業務で特にアピ－ルしたい点は、どこですか。 　　

　⇒できれば、独自性があることを強調したいです。 　

・記載業務で経験した結果は、現在の業務にどのように活かしていますか。 　

　⇒反省点等を実践的に活かしていることを説明下さい。 　

・技術士としてふさわしいと思う他の業務はありますか。 　　

　⇒必ず、準備しておいて下さい。 　

・社内の体制とあなたの役割について説明して下さい。 　　

　⇒特に、若手技術者が質問されやすい内容と思います。日常業務で主導的立場で業務にあたっていることを意識して回答下さい。　 　　

次回は技術士に資質として不可欠であるコミュニケ－ション能力に対する準備ポイントについてご紹介したいと思います。（以上）